FAQ

각 결제 수단별 환불은 어떻게 하나요?
(주)이러닝 / 2018-03-05 16:42:52
  • 각 결제 수단별 환불은 어떻게 하나요?
     

    쭌에듀 강좌 결제 방법은 신용카드, 인터넷 계좌이체, 무통장 입금가 있으며,각 결제 방법에 따른 환불 방법은 다음과 같습니다.
     
    [환불절차 및 방법]
    환불을 원하실 경우에는 이투스 고객센터(070-4197-7202)를 통해 요청하시면 환불 기준 확인 후 환불처리가 가능합니다.
     
    1. 계좌 환불(무통장 입금)
    본인 계좌로만 가능하나, 미성년 회원(만 19세 미만)의 경우 부모님과 통화 후 부모님 계좌로만 환불 가능하며 계좌 환불은 화, 금요일 주 2회 입금처리 되며 접수일 기준으로 아래와 같이 입금됩니다.
    월~수요일 환불 접수건 - 금요일 입금
    목~일요일 환불 접수건 - 화요일 입금

     
    단, 입금은 은행 업무시간 마감 후 일괄 처리되므로 저녁 7시 이후 확인 가능합니다.
     
    2. 신용카드/ARS 카드결제/계좌이체 승인 취소
    전체 금액 승인취소를 원칙으로 하되, 교재를 함께 주문하신 경우 [입금완료]상태에서만 승인취소가 가능하며, 교재의 배송상태가 이미 [발송 준비 중]인 경우는 승인취소가 되지 않고 이투스머니 또는 계좌환불만 가능합니다.
    (이투스머니 또는 계좌환불을 받으셔야 하는 경우, [1.계좌환불]의 환불규정에 따라 처리됨)

    또한 신용카드/계좌이체 승인취소 내역은 환불 접수일로부터 2~7일 이내, 카드사/은행을 통해 확인 가능합니다.
     
     
    ※ 환불 시 유의 사항
    - 포인트로 할인된 내역은 취소 시 다시 재 적립 됩니다.
    - 모든 환불은 결제하셨던 방법대로 취소해 드리는 것을 원칙으로 합니다.
    - 단, 신용카드/계좌이체 승인 취소의 경우 결제금액 전액 환불일 경우에만 처리 가능합니다.
    강좌할인권은 1회성으로 취소 시 소멸됩니다.
    - 현금 결제 액에 포인트로의 전환은 불가합니다.
    - 포인트는 비 현금성이므로 현금환불이 불가합니다.

    - 강좌가 다운로드 된 것은 환불이 불가합니다.

     
     
    환불 문의는 쭌에듀 고객센터(070-4197-7202, 09:00~24:00)로 연락 바랍니다.